Infiniti celebra 20 años de inspiración e innovación

© Infiniti Europe

“Desde su creación, la meta de Infiniti ha sido la de establecer un nuevo concepto de lujo del automóvil, donde la experiencia personal de conducción y su recompensa gratificante es tan importante como el propio coche.”

Estas palabras, que resumen la visión que hay detrás del Infiniti Inspired Performance, podrían haber sido escritas el año pasado, el mes pasado, o incluso hoy en día. Sin embargo, su origen hace 20 años, marcó una referencia para una nueva marca de automóviles de lujo de alto rendimiento que comenzó su negocio el 8 de noviembre de 1989, con sólo dos modelos y 51 centros que compartían el denominador común de tener unas salas de exposición bien diferentes.

Los concesionarios ofrecían un lujo entonces poco común en el comercio minorista de automóviles, con un área de recepción, los espacios abiertos y un énfasis singular en el servicio al cliente. Los propios vehículos eran también únicos, con su enfoque basado en la artesanía japonesa, lujo discreto y un rendimiento de conducción inigualable.

Muchas cosas han cambiado en las dos décadas transcurridas. Las salas de exposición se han ampliado para dar cabida a una gama completa de vehículos de lujo de alto rendimiento, incluyendo un cupé, un descapotable, berlinas y todocaminos. Sin embargo, la inspiración original sigue siendo una experiencia total y única de propiedad. Incluso, aquel grupo de concesionarios originales en los Estados Unidos se ha ampliado para extender el arte de Infiniti en 35 países de todo el mundo.

“Un sueño que comenzó hace 20 años en los Estados Unidos es ahora el modelo para una marca de lujo mundial del automóvil,” dijo Toru Saito, Corporate Vice President a cargo de la Unidad de Negocio Global de Infiniti. “En el principio, Infiniti fue innovador en el diseño, en el rendimiento, la tecnología y en el cuidado de nuestros clientes a través de la Total Ownership Experience tal y como es hoy“.

Mirando hacia el futuro, la gama de productos en constante expansión estará acompañada por una segunda generación del sedán Infiniti M en la primavera de 2010, seguido de un nuevo Infiniti QX SUV en el verano de 2010. Más allá, Infiniti ha anunciado recientemente su primer híbrido, basado sobre el Infiniti M y un futuro coche eléctrico.

Un año en España

Efectivamente, el día 1 de octubre de 2008 abrió sus puertas el Centro Infiniti de Madrid, el cual, además suma el honor de haber sido el primer Centro de la marca que abrió sus puertas en Europa occidental, cumpliendo la estrategia de lanzamiento y expansión internacional de Infiniti.

Tras Madrid, abrieron sus puertas los Centros de Valencia y Barcelona, primero en la Avenida Diagonal y más tarde el Centro de Sant Cugat, que con sus más de 2.500 metros es el más grande de España. Con ellos se ha completado la primera fase del establecimiento de la marca en nuestro país. La segunda fase comenzará el próximo año con las aperturas previstas en Bilbao, Málaga y el segundo Centro de Madrid. En una tercera fase se abrirán otros Centros Infiniti en diferentes zonas del territorio español.

A propósito del aniversario, Leopoldo Satrústegui, director general de Infiniti en España ha declarado: “Estamos satisfechos con el establecimiento de Infiniti en España. Es cierto que las circunstancias no nos han favorecido, pero nuestra marca cada día es más conocida y todos aquellos que han probado cualquier modelo de la gama han coincidido en su elevado nivel de calidad y prestaciones. Los clientes que tenemos son de muy alto nivel, personas que llegan a Infiniti después de haber conducido los mejores automóviles del segmento premium y que buscan algo diferente. Algo, que Infiniti les ofrece sin ningún genero de duda.”

“Todavía es pronto, continua Leopoldo Satrústegui, para hablar de cifras, sin duda los plazos previstos se prolongarán, pero en términos cualitativos la llegada de Infiniti ha cumplido nuestras expectativas y auguro un excelente futuro para la marca en nuestro país y en toda Europa.”

Infiniti, Una Breve Historia

Mientras que las ventas de Infiniti comenzaron oficialmente el 8 de noviembre de 1989 en los EE.UU., los planes originales nacieron en 1985 con la formación de un equipo secreto de trabajo “Horizon Task Force” formado dentro de Nissan con miras a la creación de una nueva marca de lujo de coches de alto rendimiento.

Con las marcas de lujo europeas y americanas bien afianzadas en el mercado estadounidense, los costes de inversión y los riesgos de crear una marca nueva podían ser muy altos. Habida cuenta de la oportunidad de comenzar con una ‘hoja de papel en blanco’, el Grupo de Trabajo Horizonte tuvo una visión amplia. Miraron a los vehículos de lujo, tanto desde el punto de vista del producto como del proceso completo de compra y propiedad.

El Grupo de Trabajo Horizonte escogió para un estudio más detallado, un puñado de empresas líderes de servicios fuera del ámbito del automóvil, como Federal Express, Hoteles Four Seasons y tiendas Nordstrom, entre otras. En última instancia, las conclusiones del Grupo de Trabajo tuvieron una influencia directa en todo, desde el diseño de los Centros Infiniti, que tendrían la apariencia, más próxima a un hotel de lujo que a un concesionario de coches. Así como el proceso de identidad de la marca y detalles tales como el diseño de la papelería y de los accesorios o piezas de repuesto y sus embalajes.

Esta nueva filosfía centrada en el cliente y que más tarde recibiría el nombre de Infiniti Total Ownership Experience, se aplicó también a las funciones del servicio postventa e incluyó, la entonces desconocida comodidad del servicio gratuito de préstamo de coche de sustitución.

El nombre elegido en julio de 1987 para la nueva marca simboliza el deseo de estar siempre mirando hacia delante, a nuevos horizontes. Con una ortografía fresca y una insignia con sus dos líneas centrales que conduce a un punto infinito en el horizonte.

Infiniti es una marca japonesa. Su gama, que incluye berlinas, coupés, cabrios, SUV y crossovers deportivos, está en fase de lanzamiento en todo el mundo mediante una red de centros Infiniti y de distribuidores comprometidos en dar al cliente un servicio excepcional.

Más información:

http://www.infiniti.com